Un duo technique + support au service de vos sites, applications et utilisateurs.
Pourquoi cette offre conjointe ?
Vos besoins dépassent l’infrastructure : assistance utilisateurs, support CMS, coordination avec les développeurs… autant d’aspects qui nécessitent réactivité, pédagogie et polyvalence et que l’infogérance serveur ne prévoit pas.
Sans zones d’ombre
Terrancle assure la stabilité technique. Ethersys s’occupe de l’humain, du fonctionnel et du quotidien.
Ensemble, nous couvrons l’ensemble de la chaîne, sans zones d’ombre.
Répartition infogérance / support client
Ce que fait Terrancle, spécialiste infogérance système
- Administration de serveurs Linux (Debian, Ubuntu…)
- Surveillance et sécurité
- Sauvegardes automatisées
- Optimisation des performances serveur
- Mises à jour critiques et correctifs
- Installation d’environnements spécifiques (Nginx, MariaDB, Redis, etc.)
- Assistance technique backend pour développeurs bas niveau
- Intervention en cas d’incidents (piratage, lenteur serveur, surcharge…)
Terrancle reste concentré sur le cœur système : stable, sécurisé, performant.
Ce que fait Ethersys, spécialiste support utilisateurs et développeurs
- Hotline téléphone & mail aux horaires de bureau
- Vulgarisation aux clients de tous les sujets liés à l’hébergement
- Réponses aux demandes clients (niveau 1, 2, 3)
- Aide à la configuration de boîtes mail, clients FTP, etc.
- Assistance CMS (WordPress, Prestashop, Magento…) : selon expérience et recherches, accompagnement du client
- Conseils optimisation front (Pagespeed, console Chrome…)
- Coordination avec vos prestataires (graphistes, développeurs…)
- Gestion des noms de domaine et DNS
- Accompagnement technique de vos développeurs (analyse logs, avis extérieurs, retours d’expériences)
Ethersys traduit les problématiques techniques pour vos utilisateurs et accompagne ses clients durablement.
Services complémentaires à la carte
- Gestion de projet
- Directeur informatique externalisé
- Maintenance sur certaines solutions (WordPress, Nextcloud, Odoo…)
- Développements d’applicatifs web et automatisations
- Mise en place de services IA
Une complémentarité naturelle
| Tâche / besoin | Terrancle | Ethersys |
|---|---|---|
| Surveillance, maintenance, correctifs serveur | ✅ | |
| Support mail / utilisateurs | ✅ | |
| Conseils front / CMS (affichage, JS, plugins…) | ✅ | |
| Gestion de noms de domaine / DNS | ✅ | |
| Configuration Nginx, MariaDB, PHP, ElasticSearch, etc. | ✅ | |
| Assistance développeurs backend (logs système) | ✅ (en relais) | ✅ |
| Coordination avec agences / prestataires | ✅ |
Les avantages de l’offre conjointe
- Toujours un humain au bout du fil : nous connaissons nos clients et nous apportons des réponses rapides et précises
- Clarté des responsabilités : chacun reste sur son domaine d’expertise
- Réactivité optimale : réponse rapide côté serveur et côté utilisateur
- Zéro frustration : pas de ping-pong entre prestataires, pas de zones grises
- Adapté aux besoins réels : support complet pour vos utilisateurs et votre infrastructure
Pour quels types de clients ?
- PME
- Agences web (partenariat augmenté)
- E-commerçants
- Startups en croissance
Tarifs
Infogérance Terrancle
Consultez les formules d’infogérance de serveur de Terrancle. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur son site.
Support Ethersys
En plus de la prestation de Fabrice Terrancle.
Institutionnel
20 € HT / mois
1 site, jusqu'à 15 boîtes email
1 site institutionnel et jusqu’à 15 boîtes email.
Multi-sites
35 € HT / mois
3 sites, jusqu'à 15 boîtes email
Jusqu’à 3 sites institutionnels et jusqu’à 15 boîtes email.
E-commerce
75 € HT / mois
1 boutique, jusqu'à 15 boîtes email
1 site e-commerce et jusqu’à 15 boîtes mail.
Au-delà (boîtes email, sites) : sur devis.
Site institutionnel : site informatif sans accès client ni fonctionnalité avancée.