Terrancle + Ethersys : Une offre conjointe pour un hébergement professionnel, complet et humain
L’offre en un coup d’œil
Terrancle prend en charge l’infrastructure, la sécurité et l’infogérance système de votre serveur. Ethersys prend le relais auprès des utilisateurs, des développeurs et des clients finaux.
Un duo technique + support au service de vos sites, applications et utilisateurs.
Pourquoi cette offre conjointe ?
Vos besoins dépassent l’infrastructure : assistance utilisateurs, support CMS, coordination avec les développeurs… autant d’aspects qui nécessitent réactivité, pédagogie et polyvalence et que l’infogérance serveur ne prévoit pas.
Ensemble, nous couvrons l’ensemble de la chaîne, sans zones d’ombre.
Répartition Infogérance / Support client
Ce que fait Terrancle
Spécialiste infogérance système
- Administration de serveurs Linux (Debian, Ubuntu,…)
- Surveillance et sécurité
- Sauvegardes automatisées
- Optimisation des performances serveur
- Mises à jour critiques et correctifs
- Installation d’environnements spécifiques (Nginx, MariaDB, Redis, etc.)
- Assistance technique backend pour développeurs bas niveau
- Intervention en cas d’incidents (piratage, lenteur serveur, surcharge…)
Terrancle reste concentré sur le cœur système — stable, sécurisé, performant.
Ce que fait Ethersys
Spécialiste support utilisateurs et développeurs
- Hotline téléphone & mail aux horaires de bureau
- Vulgarisation aux clients de tous les sujets liés à l’hébergement
- Réponses aux demandes clients (niveau 1, 2, 3)
- Aide à la configuration de boîtes mail, clients FTP, etc.
- Assistance CMS (WordPress, Prestashop, Magento,…) : selon expérience et recherches, accompagnement du client
- Conseils optimisation front (Pagespeed, console Chrome…)
- Coordination avec vos prestataires (graphistes, développeurs…)
- Gestion des noms de domaine et DNS
- Accompagnement technique de vos développeurs (analyse logs, avis extérieurs, retours d’expériences)
Ethersys traduit les problématiques techniques pour vos utilisateurs et accompagne ses clients durablement.
Services complémentaires à la carte :
- Gestion de projet
- Directeur informatique externalisé
- Maintenance sur certaines solutions (WordPress, NextCloud, Odoo,…)
- Développements d’applicatifs web et automatisations
- Mise en place de services IA
Une complémentarité naturelle
| Tâche / besoin | Terrancle | Ethersys |
|---|---|---|
| Surveillance, maintenance, correctifs serveur | ✅ | |
| Support mail / utilisateurs | ✅ | |
| Conseils front / CMS (affichage, JS, plugins…) | ✅ | |
| Gestion de noms de domaine / DNS | ✅ | |
| Configuration Nginx, MariaDB, PHP, ElasticSearch, etc. | ✅ | |
| Assistance développeurs backend (logs système) | ✅ (en relais) | ✅ |
| Coordination avec agences / prestataires | ✅ |
Les avantages de l’offre conjointe
- Toujours un humain au bout du fil : nous connaissons nos clients et nous apportons des réponses rapides et précises
- Clarté des responsabilités : chacun reste sur son domaine d’expertise
- Réactivité optimale : réponse rapide côté serveur et côté utilisateur
- Zéro frustration : pas de ping-pong entre prestataires, pas de zones grises
- Adapté aux besoins réels : support complet pour vos utilisateurs et votre infrastructure
Pour quels types de clients ?
- PME
- Agences web (partenariat augmenté)
- E-commerçants
- Startups en croissance
Tarifs infogérance Terrancle
Consultez les formules d’infogérance de serveur de Terrancle.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur son site.
Tarifs support Ethersys
En plus de la prestation de Fabrice TERRANCLE.
- 1 site institutionnel et jusqu’à 15 boites email : 20 € HT / mois
- Jusqu’à 3 sites institutionnels et jusqu’à 15 boites email : 35 € HT / mois
- 1 site e-commerce et jusqu’à 15 boites mail : 75 € HT / mois
- Au-delà (boites emails, sites): sur devis
*site institutionnel : site informatif sans accès client ni fonctionnalité avancée